Связаться с отделом продаж
.svg)
.svg)
Связаться с отделом продаж
ФЛАТ Контакт — это программа для организации современного контактного центра, которая обеспечивает гибкое управление потоками входящих и исходящих обращений. Она включена в реестр российского программного обеспечения, что гарантирует её соответствие стандартам качества и безопасности. Система позволяет автоматизировать обработку телефонных звонков, начиная от функций автосекретаря с голосовым меню IVR и до управления сложными запросами через развитый контакт-центр. Это позволяет оптимально использовать ресурсы компании, такие как персонал, каналы связи и программное обеспечение.
Основные функции системы включают интеллектуальную маршрутизацию вызовов, обработку запросов через множество каналов (телефон, электронная почта, SMS, факс, мессенджеры и социальные сети) и интеграцию с корпоративными CRM-системами. ФЛАТ Контакт поддерживает работу с популярными мессенджерами, такими как WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, VK, что делает коммуникации более доступными. Платформа легко интегрируется с существующими системами телекоммуникаций, расширяя их функционал благодаря встроенному скриптовому языку Flat script language.
Интеграция и гибкость
ФЛАТ Контакт легко интегрируется с существующими телекоммуникационными системами, расширяя их функционал. Возможность взаимодействия с различными базами данных и сервисами повышает эффективность обработки данных.
Многофункциональный интерфейс
WEB-страница оператора доступна с любого ПК, обеспечивая управление несколькими серверами ФЛАТ Контакт. В интерфейс включены все необходимые элементы для оптимизации работы операторов.
Омниканальная коммуникация
Поддержка мессенджеров как WhatsApp, Telegram, Viber, обеспечивает связь через предпочтительные каналы клиентов, улучшая клиентский опыт и расширяя охват.
Расширенные возможности IVR
Встроенный графический конструктор IVR с поддержкой собственного скриптового языка позволяет настраивать сложные сценарии обработки вызовов, улучшая удобство и эффективность.
Отказоустойчивость и безопасность
Встроенные средства резервирования и унифицированные протоколы взаимодействия с внешними системами гарантируют высокую надежность и безопасность работы системы.
Экономия и масштабируемость
Модульная архитектура и поддержка виртуализации позволяют легко масштабировать систему с минимальными затратами на серверные мощности, способствуя экономии бюджета.
Улучшенное управление взаимодействиями
Организация интеллектуальной маршрутизации вызовов, распределение по группам и учет навыков операторов усиливают эффективность обслуживания.
Продвинутые аналитические функции
Гибкий конструктор отчетов и детальная статистика вызовов позволяют анализировать эффективность контакт-центра, оптимизируя процессы и улучшая качество обслуживания.
Управление клиентскими обращениями
Интеграция с корпоративными CRM системами, возможности взаимодействия при звонке и сохранение истории обращений улучшают качество и скорость обслуживания клиентов.
Включен в реестр российского ПО
Программа ФЛАТ Контакт в включена реестр российских программ, что гарантирует соответствие самым высоким стандартам качества и безопасности.
Вы получаете доступ ко всем ключевым
вендорам на рынке без необходимости
работать с десятками подрядчиков
Мы подбираем лицензии и модели поставки под задачи вашей компании — от единичных рабочих мест до масштабных корпоративных внедрений
Наши специалисты оперативно решают любые технические и организационные вопросы — вы не останетесь без помощи
Работаем с ведущими вендорами и знаем тонкости лицензирования. Поможем избежать лишних затрат и ошибок при покупке
Мы не просто продаем — мы внедряем, настраиваем и сопровождаем ПО в реальных проектах. Делимся опытом, который помогает избежать типовых ошибок и сэкономить время
Оставьте заявку — специалисты ГК ИНФАРС свяжутся с вами,
разберут задачу и предложат конкретные шаги
Оцените все преимущества в течении
30 дней бесплатно
Запросить полный прайс-лист
Оставить заявку на приобретение
Оставить заявку на продление
Получите выгодное предложение от ИНФАРС
Получите консультацию
Оставьте свои данные и мы свяжемся с Вами для консультации по вашему вопросу.
Техническая поддержка
Заказать звонок
Подпишитесь на наши новости и вы всегда будете в курсе новых акций и новостей
Хотите получить скидку на ПО?
Заполните форму и получите специальные условия.
Не знаете, какое ПО выбрать?
Мы поможем! Наши специалисты найдут лучшее решение под ваши задачи.
Интересует стоимость обучения
и дополнительных услуг?
Заполните форму и наши специалисты свяжутся с вами для консультации.
Интересует цена лицензии?
Оставьте свои контактные данные, и мы отправим вам индивидуальное предложение.
Заказать обратный звонок
.svg)
.svg)
