
ITSM box предназначен для автоматизации бизнес-процессов ИТ-подразделения, связанных с предоставлением ИТ-услуг. С помощью ITSM box можно автоматизировать такие процессы, как управление инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями, а также проводить мониторинг и анализ производительности сервисов. Это позволяет повысить эффективность работы ИТ-отдела, улучшить качество обслуживания пользователей и снизить операционные затраты.
Программный продукт ITSM box реализован на базе платформы BPMSoft. ITSM box включен в реестр российского программного обеспечения (Реестровая запись №24457 от 18.10.2024).
ITSM box состоит из набора инструментов:
Low-code инструменты поддержки функционирования цифровых услуг, включающий более 20 процессов управления с учётом рекомендаций ITIL® 4, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализом этих процессов, контролем качества услуг и удовлетворённости клиентов.
Включает автоматизацию всех основных процессов с учётом рекомендаций ITIL ® 4, связанных с оказанием ИТ-услуг, анализ этих процессов, контроль качества услуг и удовлетворённости клиентов.
Объединяет в едином интерфейсе все необходимые инструменты для управления ИТ-услугами. Внедрение продукта позволяет увеличить скорость, гибкость и эффективность работы для решения бизнес-задач в области управления услугами и автоматизации операций.
Low-code инструменты управления ИТ-активами и конфигурациями. Решение обладает модулем дискаверинга и мониторинга, который обеспечивает поступление актуальных данных об ИТ-инфраструктуре для CMDB (configuration management database).
Функционал реализован в едином интерфейсе, обеспечивает удобный инструментарий для гибкой настройки и автоматизации ITAM процессов, включая управление активами ПО и объединяет в одном интерфейсе все необходимые инструменты для управления ИТ-активами.
Low-code инструменты непрерывного контроля, оценки цифровой зрелости и ускорения цифровой трансформации, включает в себя:
соответствие требованиям международных и отечественных стандартов в области контроля и оценки ИТ
лучшие практики и наработки экспертов за 20 лет для организации службы внутреннего контроля ИТ и непрерывного совершенствования системы управления ИТ.
Вы получаете доступ ко всем ключевым
вендорам на рынке без необходимости
работать с десятками подрядчиков
Мы адаптируем коммерческие условия под вашу бизнес-модель
Наши специалисты оперативно помогают
в сложных вопросах и обеспечивают стабильность вашей инфраструктуры
Подбираем решения под ваши задачи и бизнес-процессы
Мы берем на себя полный цикл работ: от выбора решения до его успешной интеграции
Мы поможем привести вашу ИТ-инфраструктуру
в соответствие с требованиями регуляторов