О компании Каталог ПО Услуги Учебный центр Центр экспертизы Импортозамещение
О компании Каталог ПО Услуги Учебный центр Центр экспертизы Импортозамещение

Импортозамещение

Получите консультацию эксперта!

ГК ИНФАРС поможет выбрать лучшее ПО для вашего бизнеса.
Получите консультацию от наших специалистов уже сегодня!

Получить консультацию

Kaspersky Расширенная техническая поддержка

Соглашение о сервисном обслуживании типа Kaspersky MSA открывает ряд преимуществ. Предоставляется расширенная или максимальная поддержка. В результате пользователю предоставляется оперативное и эффективное решение любых проблем в сфере безопасности IT инфраструктуры в компании. При этом для команды «Лаборатории Касперского» обращения обретают высшую степень приоритета.

Преимущества продуктов

Kaspersky MSA Start

В этом решении соблюдается оптимальная пропорция между параметрами стоимости и качества оказания услуг. Пользователь может воспользоваться приоритетным обслуживанием в службе поддержки. Специалисты обработают количество проблем, которое четко указывается в соглашении.

Kaspersky MSA Plus

Пользователь получает доступ ко всем возможностям предыдущего пакета. Кроме того, специалисты смогут обработать гораздо больше запросов, при этом уровень приоритета будет увеличен.

Kaspersky MSA Business

Поддержка оказывается в режиме 24/7 с самым высоким уровнем приоритета. Специалисты обработают максимальное количество запросов. В случае возникновения критических инцидентов, ответ от экспертов поступит в течение двух часов.

Логотип Лаборатория Касперского
array(0) { }
Стоимость:

По запросу

Получить предложение

Срок поставки: от 3-х рабочих дней

Информация на сайте, не является публичной офертой согласно положениям статьи 437(2) ГК РФ. Рекомендуем уточнять наличие желаемых функций и характеристик при покупке. Описание, технические характеристики, комплектация продукта могут отличаться от заявленных или изменяться производителем без предварительного уведомления. Условия по НДС уточняйте у менеджера.
Kaspersky Расширенная техническая поддержка
Kaspersky Maintenance Service Agreement Russian Edition
Kaspersky Maintenance Service Agreement Russian Edition
по запросу

MSA Start

В этом пакете услуг пользователи получают приоритет при обращении в службу поддержки с целью решения критических ошибок. С экспертами можно выйти на связь в рабочее время. Для этого можно использовать электронную почту, Интернет или телефон.

MSA Plus

Такое решение позволит получать более оперативную реакцию при решении значительных затруднений. Обратиться в службу поддержки можно на сайте. Также можно написать на электронную почту или позвонить по телефону. Если произошли критические ошибки, ответ специалистов не заставит себя ждать более 6 чесов. Таких обращений доступно 12 в год.

MSA Business

Эта программа подразумевает работу менеджеров технической поддержки над каждым инцидентом. Обработка запросов выполняется с максимальным уровнем приоритета. Ответ не заставит себя ждать более 4 часов. Клиент может использовать сайт, электронную почту или выделенный номер телефона для обращений. В случае критических событий поддержка представляется в режиме 24/7.

Сильные стороны для клиентов

Если в IT-инфраструктуре возникают проблемы в сфере безопасности, необходимо срочно устранять их, при этом важно не отвлекать штатных специалистов от выполняемых ими задач. В таком случае пригодится поддержка экспертов в сфере безопасности. Эти люди оперативно, безопасно и эффективно найдут решение для любых проблем. Данные специалисты предусмотрены в соглашении о расширенном сервисном обслуживании.

Гарантированное время ответа (SLA)

Приоритетная техническая поддержка доступна круглый год в режиме 24/7. Фиксированное время ответа позволяет понять, как быстро эксперты начнут устранять возникшую проблему.

Частные исправления

Команда специалистов готова в любой момент выполнить разработку корректировок в целях устранения проблем, которые оказывают воздействие на функционирование продуктов «Лаборатории Касперского».

Единое контактное лицо

За каждым клиентом фиксируется менеджер технической поддержки. От имени пользователя он может привлекать специалистов «Лаборатории Касперского» с целью решения возникающих затруднений. В результате существенно возрастают показатели оперативности и эффективности действий экспертов.

Доступ к экспертам мирового класса

Предоставляется доступ к специалистам в сфере безопасности и разработки с мировым именем. В команде работают эксперты поддержки, аналитики вредоносного ПО, мастера фильтрации контента, разработчики продуктов и обновлений и т.д.

Не можете определиться с комплектацией?

Заполните форму и мы расскажем подробнее об условиях и всех преимуществах

Почему покупают у нас

Один поставщик
– сотни решений

Вы получаете доступ ко всем ключевым
вендорам на рынке без необходимости
работать с десятками подрядчиков

Перейти в каталог

Гибкие условия сотрудничества

Мы адаптируем коммерческие условия под вашу бизнес-модель

Техподдержка 24/7 без ожидания

Наши специалисты оперативно помогают
в сложных вопросах и обеспечивают стабильность вашей инфраструктуры

Индивидуальный подход
к вашему бизнесу

Подбираем решения под ваши задачи и бизнес-процессы

ИБ-проекты с гарантией результата

Мы берем на себя полный цикл работ: от выбора решения до его успешной интеграции

Готовность к проверкам
и аудитам

Мы поможем привести вашу ИТ-инфраструктуру
в соответствие с требованиями регуляторов

Оставить заявку