Связаться с отделом продаж
.svg)
.svg)
Связаться с отделом продаж
Outbound представляет собой систему исходящего обзвона для реализации массовых коммуникационных кампаний в контакт-центрах, а также для автоматического информирования сотрудников в экстренных ситуациях. Она обеспечивает полный цикл взаимодействия с контактами — от составления списков абонентов до подготовки итоговых отчетов. Инструмент поддерживает все современные каналы связи, включая телефон, электронную почту и SMS, и гарантирует подтверждение получения сообщений через различные механизмы, такие как ввод ПИН-кода или DTMF-сигналы.
Система настраивается под индивидуальные нужды организации благодаря возможности интеграции с любой IP-АТС и системами CRM. Она предлагает несколько режимов обзвона, включая Progressive и Predictive, что позволяет оптимизировать процесс в зависимости от текущих задач и загруженности операторов. Гибкая настройка стратегий обзвона, автоматическая нормализация телефонных номеров и возможность создания настраиваемых отчетов значительно упрощают управление кампаниями и анализ их эффективности.
Мультиканальный подход
Система обеспечивает эффективную связь через все основные каналы — телефон, e-mail и SMS. Это позволяет организовать широкомасштабные кампании обзвона и автоинформирование сотрудников в контакт-центрах и при экстренных ситуациях.
Гибкие настройки обзвона
Поддержка различных режимов обзвона, включая Progressive, Predictive и Power IVR, позволяет адаптировать стратегию обзвона под конкретные бизнес-задачи, управляя интенсивностью и эффективностью кампаний.
Полная интеграция
Система легко интегрируется с любой IP-АТС и CRM-системой, что обеспечивает бесперебойную работу и удобство использования.
Автоматизация и отчетность
Автоматическое создание отчетов по результатам кампаний и возможность отправки их на e-mail или загрузки на сетевой ресурс, предоставляют полный контроль и аналитику эффективности кампаний.
Удобный пользовательский интерфейс
Простой и интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро настраивать и запускать обзвоны, а также управлять списками контактов и кампаниями без специальных технических навыков.
Безопасность и подтверждение получения
Гарантия подтверждения получения информации через различные методы, включая ПИН-коды, DTMF-сигналы и голосовые уведомления, обеспечивает надежность и достоверность коммуникаций.
Быстрый запуск проекта
Настройка и запуск системы возможны в кратчайшие сроки благодаря предварительной настройке на площадке контакт-центра и поддержке SIP-интеграции.
Автоматический и ручной режимы запуска
Система предлагает возможность автоматического запуска кампаний по расписанию или вручную, учитывая разрешенное время звонка и предпочтения клиента.
Программные продукты CREDO защищены от несанкционированного использования системой защиты Echelon II,основанной на электронном ключе Guardant Code. Ключ Guardant Code реализован на современной высокопроизводительной аппаратной платформе.
Система защиты EchelonII может использоваться для запуска приложений на отдельных компьютерах или для контроля лицензирования программных продуктов CREDO, используемых в корпоративной сети. Эшелон II Protection Manager должен быть запущен на каждом компьютере, на котором установлен коммутатор, и , при необходимости, должна быть включена поддержка службы поддержки по сети.
Только для комплекса CREDO III: Дополнительные компоненты-утилиты Классификатор, Символ, Редактор шаблонов, Миграция данных и Генерация запросов к топографическим картам - не требуют отдельной лицензии,но для их работы необходим ключ Guardant Code.
При обновлении системы CREDO или приобретении дополнительных лицензий не требуется замена или покупка нового ключа защиты Guardant Code. Устройства можно обновлять удаленно с помощью утилиты программирования ключей.
Заказать обратный звонок
.svg)
.svg)