Связаться с отделом продаж
.svg)
.svg)
Связаться с отделом продаж
Outbound представляет собой систему исходящего обзвона для реализации массовых коммуникационных кампаний в контакт-центрах, а также для автоматического информирования сотрудников в экстренных ситуациях. Она обеспечивает полный цикл взаимодействия с контактами — от составления списков абонентов до подготовки итоговых отчетов. Инструмент поддерживает все современные каналы связи, включая телефон, электронную почту и SMS, и гарантирует подтверждение получения сообщений через различные механизмы, такие как ввод ПИН-кода или DTMF-сигналы.
Система настраивается под индивидуальные нужды организации благодаря возможности интеграции с любой IP-АТС и системами CRM. Она предлагает несколько режимов обзвона, включая Progressive и Predictive, что позволяет оптимизировать процесс в зависимости от текущих задач и загруженности операторов. Гибкая настройка стратегий обзвона, автоматическая нормализация телефонных номеров и возможность создания настраиваемых отчетов значительно упрощают управление кампаниями и анализ их эффективности.
Мультиканальный подход
Система обеспечивает эффективную связь через все основные каналы — телефон, e-mail и SMS. Это позволяет организовать широкомасштабные кампании обзвона и автоинформирование сотрудников в контакт-центрах и при экстренных ситуациях.
Гибкие настройки обзвона
Поддержка различных режимов обзвона, включая Progressive, Predictive и Power IVR, позволяет адаптировать стратегию обзвона под конкретные бизнес-задачи, управляя интенсивностью и эффективностью кампаний.
Полная интеграция
Система легко интегрируется с любой IP-АТС и CRM-системой, что обеспечивает бесперебойную работу и удобство использования.
Автоматизация и отчетность
Автоматическое создание отчетов по результатам кампаний и возможность отправки их на e-mail или загрузки на сетевой ресурс, предоставляют полный контроль и аналитику эффективности кампаний.
Удобный пользовательский интерфейс
Простой и интуитивно понятный интерфейс позволяет быстро настраивать и запускать обзвоны, а также управлять списками контактов и кампаниями без специальных технических навыков.
Безопасность и подтверждение получения
Гарантия подтверждения получения информации через различные методы, включая ПИН-коды, DTMF-сигналы и голосовые уведомления, обеспечивает надежность и достоверность коммуникаций.
Быстрый запуск проекта
Настройка и запуск системы возможны в кратчайшие сроки благодаря предварительной настройке на площадке контакт-центра и поддержке SIP-интеграции.
Автоматический и ручной режимы запуска
Система предлагает возможность автоматического запуска кампаний по расписанию или вручную, учитывая разрешенное время звонка и предпочтения клиента.
Заказать обратный звонок
.svg)
.svg)